Política de reembolso

En ANMARK 3D, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Si usted desea solicitar un cambio o devolución, aquí puede encontrar nuestra política para hacerlo.

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1.1 CANCELACIÓNES

El cliente puede cancelar una orden antes de que el producto haya sido enviado. En ese caso el cliente será reembolsado por completo. Una vez que el producto haya sido enviado, no podemos aceptar cancelaciones de pedido.

1.2 DEVOLUCIÓNES

Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución sin costo durante los primeros 14 días naturales posteriores a la entrega del producto. Para que esta devolución pueda ser aceptada, el producto debe permanecer sellado, sin utilizarse y en su empaque original. Los gastos de envío del producto devuelto deberán ser cubiertos por el cliente. El costo del envío dependerá de la compañía de paquetería que elija el cliente.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse por correo electrónico con el departamento de Servicio al Cliente (contacto@anmark3d.com) con el recibo de la compra y su número de pedido. Aquí se le indicarán las instrucciones de envío.

1.3 CAMBIOS

En caso de que el producto llegue dañado, tenga defecto de fabricación, o el producto recibido sea el incorrecto, el cliente podrá contactar a Servicio al Cliente (contacto@anmark3d.com) para solicitar un cambio o reposición del producto.

El cliente deberá comprobar mediante evidencia fotográfica que el daño o defecto del producto fue causado antes de la posesión del cliente. En caso de ser aceptada la reclamación, los gastos de envío serán cubiertos por ANMARK 3D.

Si usted tiene alguna pregunta o requiere asistencia con un cambio o devolución, favor de contactar con Servicio al Cliente al correo contacto@anmark3d.com.